Quijost
Servicios => Asistencia al cliente => Mensaje iniciado por: revo en Julio 13, 2013, 12:12:38 p. m.
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Buenos días,
Quiero actualizar mi plan de efree a ebasic, de forma transparente. Quería confirmar que la forma de hacerlo es accediendo a
Área de Clientes » Alojamientos compartidos
Y luego donde pone Acciones, seleccionar ebasic, y la duración. ¿Correcto? ¿No habrá periodo de acivación, de traslado de archivos ni nada por el estilo?
Gracias
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Hola y bienvenido revo,
Efectivamente, para la renovación/actualización es en el apartado que comentas. No aplicamos ningún periodo de activación o retraso en el mismo, tampoco se realiza traslado de archivos o cualquier otra operación
que afecte al funcionamiento normal de la cuenta.
Una vez realizado el pago la actualización a un plan superior se encola y se lleva a cabo al poco tiempo después, sin ninguna pérdida de servicio para el cliente y aumentándose los recursos
del plan instantáneamente. Cuando es efectuado el cambio completamente se recibe un correo de confirmación en el correo destinado al usuario que sea propietario de la cuenta.