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Autor Tema: Imposible acceder al Cpanel: error 500 Internal Server Error.  (Leído 6114 veces)

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shakaran

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    • Shakaran

En algún momento, puede producirse este error cuando intente acceder al Cpanel.

El error es producido porque Cpanel no tiene suficiente memoria para su ejecución, debido a que es un proceso pesado y cuando no puede atender las peticiones devuelve un error 500 Internal Server Error.

Algunos usuarios pueden pensar que algo se ha estropeado en su cuenta, pero eso no es así.

Normalmente coincide cuando hay un alto numero de visitas (efecto digg, barrapunto, meneame o similares) o tareas de mantenimiento como planificación de respaldos programados, etc.

Se puede consultar la memoria disponible del servidor principal en http://quijost.com/serverstats/

Generalmente, cuando hay menos de 50 MB disponibles Cpanel no es capaz de atender las peticiones. Si consulta la memoria y es menor o incluso aparece un mensaje de que no esta disponible, es que el servidor esta saturado de peticiones.

Nuestra política en estos casos es priorizar las peticiones web normales frente a procesos pesados como Cpanel, por lo que puede observar que su página sigue cargando perfectamente pero no puede acceder a su Cpanel.

Le recomendamos que espere 10 o 15 min y seguramente pueda acceder.

Nosotros podemos aligerar la solución reiniciando manualmente los procesos de apache y cpanel para que se libere memoria de forma más rápida, pero sólo llevamos a cabo esta práctica para clientes de pago que lo soliciten por necesidad.

Si la molestia persiste y necesita con urgencia una solución, puede contratar una cuenta de pago donde se reserva mayor memoria por usuario o bien traer a usuarios de pago para beneficiarse de ofertas para conseguir cuentas de pago de forma gratuita.

A través de las cuotas de pago mejoramos nuestros servidores para disponer de mayor memoria y recursos y evitar estas molestias.
En línea
Ángel Guzmán Maeso
Quijost Founder - Backend Engineer & Main support
 

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